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          "docs": "Histórico de **interações com o relacionamento** (call center) **disponível para o beneficiário no aplicativo ou portal** — protocolos, fases, observações e datas, quando liberados pela operadora.\n\nA lista reflete apenas atendimentos **habilitados para visualização pelo beneficiário** e costuma apresentar os registros **mais recentes primeiro**. Não há parâmetros além da carteirinha na URL.\n"
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